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Retours et échanges

Nous ne procédons pas à des échanges.

Pour toutes demandes de retours, nous invitons les clients à nous contacter contact@canny-bags.com avant de procéder à l'expédition pour être informé des procédures internationales. 

Nous acceptons uniquement les retours d'articles en ligne à prix régulier dans les 10 jours suivant la livraison.

Tous les retours devront être effectués avec DHL pour assurer la réception à notre entrepôt au SÉNÉGAL.

Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. 

Si vous choisissez de renvoyer la marchandise via un autre transporteur, tous les frais supplémentaires liés à la récupération de la marchandise en nos mains, tels que les taxes, seront déduits de votre remboursement.

Les frais d’expédition de votre commande initiale ne sont pas remboursables. Seuls les articles seront remboursés.

Pour plus d’informations, veuillez contacter Authentic@cannyfashion.com.

En accord avec nos articles en édition limitée, nous ne procédons pas à des échanges.

Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter contact@canny-bags.com pour régler le problème.

Dans des circonstances particulières, si votre échange est approuvé, vous serez contacté pour discuter de vos options.

Remboursements

Nous offrons un remboursement lors des retours et après examen sur les articles à prix régulier uniquement.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. 

Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Dans le cas où votre remboursement n'est pas approuvé, une remise équivalente à la somme du ou des articles retournés vous sera offerte pour un achat ultérieur.

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Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

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